Para quem é este Manual do Facilitador?
Esta é uma edição atualizada do Manual de Formadores da Front Line Defenders para aqueles que estão treinando DDHs em risco.
O Manual é destinado principalmente aos DDHs treinados pela Front Line Defenders que estão facilitando as próprias oficinas, às vezes a pedido e com o apoio dos Front Line Defenders.
Também deve ser útil e interessante para qualquer facilitador que trabalhe com DDHs em situação de risco.
WHRD Lina Solano demonstra metodologia trabalhando com comunidades rurais
PRINCÍPIOS DE TREINAMENTO EM ANÁLISE DE RISCO E PLANEJAMENTO DE PROTEÇÃO
A Front Line Defenders facilita oficinas sobre análise de risco e planejamento de proteção porque esta tem sido uma solicitação chave dos defensores - que eles sejam ajudados a desenvolver habilidades para mitigar riscos e ameaças, e melhorar sua própria proteção.
As oficinas de análise de risco refletem os valores dos Front Line Defenders:
Inclusividade: Nós nos concentramos na primazia e centralidade dos DDHs, procuramos ser sempre inclusivos, demonstrando profundo respeito e empatia pelos DDHs em toda a sua diversidade.
* Como facilitadores, estes valores devem se refletir na diversidade dos defensores participantes das oficinas e na metodologia que incentiva e promove o espaço para todas as contribuições, sendo especialmente sensíveis à identidade interseccional.
Agilidade: Nós nos esforçamos para atender às necessidades expressas pelos defensores dos direitos humanos de forma rápida, flexível e relevante.
* Como facilitadores, precisamos ser sensíveis às necessidades dos participantes através da Avaliação das Necessidades de Aprendizagem, e discussões. A equipe de facilitação deve incluir pelo menos um facilitador com conexões linguísticas e locais com os participantes, a fim de aconselhar sobre a relevância da metodologia e da logística. Precisamos realizar uma análise de risco significativa para a oficina, a fim de termos planos de contingência flexíveis.
Solidariedade: Acreditamos na importância da solidariedade. Comprometemo-nos a estar presentes de forma significativa quando os DDHs estiverem em maior risco; firmes e implacáveis em nossas ações.
* Explicamos todos os programas de Defesa da Linha de Frente com os quais os defensores podem se envolver - em particular o papel de nossos Coordenadores de Proteção no auxílio em caso de ameaças, nossos Coordenadores de Proteção Digital e nosso Programa de Subsídios - que estão sempre disponíveis. Acompanhamos os participantes como grupos e um a um após o treinamento e estamos prontos para nos conectarmos com eles meses ou anos depois.
Integridade: Atuamos com dedicação, profissionalismo e responsabilidade, agindo com independência e integridade em todos os momentos.
* Enquanto fazemos parte do grupo, também temos o dever de ser objetivos e imparciais em nossas metodologias e envolvimento com os participantes.
Além disso, temos o princípio adicional de
Não causar danos
* Como facilitadores e organizadores, devemos nos familiarizar com o contexto e os antecedentes dos participantes. A realização do oficina deve ser de baixo risco, e as metodologias e conteúdos devem ser cuidadosamente curados e claramente comunicados para que os participantes possam fazer escolhas sobre quanto compartilhar, o que fazer se sentirem que estão sendo desencadeadas memórias dolorosas, e que apoio está disponível (idealmente um terapeuta profissional deve estar na equipe de facilitação ou à disposição).
Nosso treinamento é baseado nos princípios da educação popular, que o facilitador e os defensores aprendem juntos, começando com a experiência dos defensores, acrescentando novas ferramentas e outros insumos, reflexão e aplicação das ferramentas e, em seguida, colocá-las em prática.
Esta abordagem é utilizada não apenas porque é igualitária, mas porque é eficaz. Quando os defensores estão ativamente engajados, eles aprenderão mais e serão capazes de aplicar novos conhecimentos à sua situação.
Os facilitadores também devem estar interessados em aprender, pois cada oficina melhora nossos conhecimentos e habilidades para lidar tanto com o conteúdo quanto com o processo.
Eu ouço e esqueço". Eu vejo e me lembro. Eu vejo e compreendo.
- Confucius
Também consideramos princípios de Andragogia que significam "a arte e a ciência de ajudar os adultos a aprender", inclusive:
- Necessidade de Saber: Os adultos precisam saber porque estão neste treinamento. Para os facilitadores, isso significa que os participantes devem ser escolhidos sabiamente, e os objetivos claramente compartilhados com antecedência.
- Experiência: Os adultos precisam aproveitar suas experiências para seu aprendizado. Os facilitadores devem incentivar e aproveitar o compartilhamento da experiência dos defensores, e também criar um novo aprendizado experimental.
- Autoconceito: Os adultos precisam ser responsáveis por suas decisões sobre educação, engajados no planejamento, processo e avaliação de sua aprendizagem. Como facilitadores, precisamos conduzir a Análise das Necessidades de Aprendizagem e assegurar a participação e avaliações diárias.
- Prontidão: Os adultos precisam querer se envolver com o tema neste momento. Os próprios DDH participantes devem responder positivamente aos convites, e não apenas ser encaminhados por outros.
- Aplicação: Os adultos querem aplicar o conhecimento adquirido na solução de problemas a suas próprias situações. Os facilitadores orientarão o processo para se relacionar com o contexto de cada DDH.
Como facilitadores, colocamos todos estes princípios em prática durante nossos oficinas.
TREINAMENTO EM ANÁLISE DE RISCO E COVID-19
A atualização deste Manual de Facilitação começou em 2019 e foi superada pela pandemia. Durante 2020, a Front Line Defenders desenvolveram oficinas online personalizadas para diferentes grupos de DDHs.
O princípio de não causar danos continua a ser o mais importante no planejamento de oficinas presenciais, incluindo as seguintes precauções adequadas em diferentes momentos:
- considerando rigorosamente se o treinamento pode ou não ocorrer online
- verificar constantemente a taxa de infecção do país/região/localidade/grupo alvo, e estar preparado para adiar no último momento, caso a situação se deteriore
- menor número de oficinas
- aconselhando os participantes sobre os sintomas da Covid
- verificar com os participantes se eles estão confortáveis aceitando as restrições
- uso de máscaras ao interagir
- sessões fora, na medida do possível, se considerações de segurança e climáticas permitirem
- distanciamento social, conforme prescrito pela Organização Mundial da Saúde (OMS)
- um teste de reação em cadeia da polimerase (PCR) para todos antes de participar do oficina, durante (se a oficina for mais longo que 3 dias) e depois do oficina
- acompanhamento com todos os participantes durante 14 dias após a oficina para identificar quaisquer problemas de saúde
- Devido à imprevisibilidade do vírus COVID-19, estas medidas de segurança acima não podem ser assumidas como relevantes a longo prazo. Elas são as melhores práticas, até onde podemos avaliar em agosto de 2021.
Devido à imprevisibilidade do vírus COVID-19, essas medidas de segurança acima não podem ser consideradas relevantes a longo prazo. Eles são as melhores práticas até onde podemos avaliar em agosto de 2021.
FACILITADORES, ESPECIALISTAS E PREPARAÇÃO E
ACOMPANHAMENTO DO CONTEÚDO DE TREINAMENTO
A oficina pode ser uma solicitação dos DDHs ou uma prioridade discutida com os colegas. Os participantes podem ser de diferentes organizações ou trabalhar em colaboração estrita. Apesar do ponto de partida, os passos serão muito semelhantes:
Ao trabalhar com DDHs com deficiências, não exclua-os ou faça-os sentir-se diferentes. Preste atenção para que eles tenham acesso aos serviços e a qualquer apoio que desejem.
- Combine com os facilitadores as plataformas digitais que você utilizará para discutir o treinamento
- Conversa inicial com os facilitadores para discutir riscos, ameaças e necessidades, além da discussão sobre a participação na equipe de facilitação.
- Reunião da equipe de facilitação, idealmente incluindo dois facilitadores de análise de risco, proteção digital e especialista psicossocial. Dependendo dos riscos e ameaças enfrentados, outros especialistas, por exemplo, jurídicos, podem ser apropriados:
- Se possível e apropriado, peça aos participantes para abrir um canal de comunicação mais seguro (por exemplo, instalar o aplicativo Signal separado ou conta separada no Tutanota ou Protonmail) e criar um grupo para se comunicar antes, durante e após o processo de treinamento. Envie um formato de registro perguntando sobre detalhes de contato, necessidades especiais, inclusive por deficiências, riscos enfrentados e expectativas. Nota: há muitas situações em que a criação de comunicação em grupo com todos os participantes não é recomendada. Também o uso de ferramentas de comunicação seguras em alguns países pode não ser seguro. Consulte o instrutor de proteção digital ou outro especialista.
- Conduzir uma Análise de Necessidades de Aprendizagem com os participantes, discutir os resultados com a equipe de facilitação e alimentá-los com o desenvolvimento do programa. Considerar a interseccionalidade, incluindo a deficiência no desenho do programa.
- Envie o esboço do programa para os participantes para comentários. Considere as respostas, revise e reenvie.
- Enviar exercícios de leitura e preparação aos participantes a fim de ajudá-los a entender o assunto mais profundamente durante o treinamento. Estes poderiam incluir capítulos da Apostila sobre Segurança o Security-in-a-Box
- No treinamento, fazer uma avaliação diária. Tenha curiosidade em saber como melhorar a experiência deste grupo. Faça as mudanças propostas, se possível, a fim de responder plenamente às necessidades expressas. Nota: os participantes geralmente são mais abertos sobre suas necessidades se discutirem em pequenos grupos, ao invés de discutirem em todo o grupo.
- Após o treinamento, acompanhe os participantes regularmente, particularmente para apoiá-los nas promessas de criar planos de proteção organizacional. Há exemplos de formulários de avaliação para o final do oficina e 6 semanas depois, quando se espera que tenham sido tomadas medidas para criar o plano de proteção da organização.
MELHORES PRÁTICAS PARA TABALHAR COM ESPECIALISTAS
- convidar os especialistas para todo o treinamento, se possível
- apresentar os especialistas aos participantes com antecedência e explicar suas funções e quaisquer opções para sessões individuais e/ou em grupo
- refletir a natureza holística do treinamento, envolvendo os especialistas na avaliação das necessidades para melhor responder ao grupo, contexto e questões
- compartilhar com a equipe o histórico dos DDHs, os contextos de risco, a agenda preliminar e as notas dos treinadores, convidando a todos a discutir e melhorar a agenda e o fluxo do treinamento
- se possível e apropriado objetivo de integrar horizontalmente as áreas de especialização ao longo do treinamento, em vez de criar apenas uma sessão
- idealmente ter espaços de tempo livre para que os participantes tenham uma a uma conexão, ou pequenos grupos paralelos com especialistas digitais ou psicossociais. Não confie somente na hora do almoço e nas possibilidades noturnas para estas interações.
ESCOLHA DOS PARTICIPANTES
Às vezes os participantes já são escolhidos, por exemplo, membros de uma comunidade. Às vezes, há a oportunidade de recomendar critérios para a escolha dos participantes. Algumas considerações incluem:
- DDHs especialmente vulneráveis: você tem a oportunidade de focar ou incluir DDHs mulheres, indígenas, LGBTIQIA+ ou DDHs migrantes/refugiados? Como os DDH das capitais geralmente têm mais acesso a oportunidades de capacitação, os DDH das áreas rurais podem ser incluídos?
- Quais DDHs enfrentam os maiores riscos? Estes podem ser aqueles que trabalham com questões de terra/ambiente/indígenas ou DDHs trans ou deficientes.
- Se os DDHs estiverem em crise pessoal ou organizacional devido a riscos, não é um bom momento para eles estarem em uma oficina - eles requerem apoio individual e especializado.
- Se os DDHs não enfrentarem riscos no futuro imediato a médio prazo, as oficinas não são adequados para eles.
- Às vezes financiadores, a partir da melhor das intenções, insistem que seus parceiros sejam treinados em Análise de Risco e Planejamento de Proteção. Neste caso, os facilitadores terão que considerar como construir um consenso sobre a necessidade do treinamento. É preferível ter participantes que tenham se auto-selecionado para vir a uma oficina porque precisam e querem aprender.
Se os convites estiverem sendo enviados, crie Critérios, por exemplo
- DDH ativo
- Enfrentando riscos
- Chave para desenvolver habilidades em Análise de Risco
- Em condições de criar ou melhorar um plano de proteção em sua organização
- Treinamento estruturado sem experiência prévia em Análise de Risco e Planejamento de Proteção
Um processo de candidatura pode ajudar a decidir quem será oferecido as oportunidades. Este é o momento de garantir que haja mais mulheres do que homens na oficina (uma razão 3:2 funciona bem), a fim de maximizar a participação das mulheres.
Uma inscrição também deve dar aos DDH com deficiências a oportunidade de identificar o apoio de que eles precisarão na oficina.
Um processo de pré-validação, com uma referência de um DDH local conhecido, e um exame da mídia social devem ser realizados para evitar a inclusão de participantes que não se encaixam nos critérios, ou são indesejáveis por outras razões, por exemplo, foram acusados de assédio sexual.
FACILITADORES E PROTEÇÃO
A forma como você organiza o treinamento e se comunica com os participantes faz parte do treinamento de proteção - ele mostra a todos as medidas de proteção em ação.
Tenha em mente as necessidades de bem-estar dos participantes, assim como os aspectos físicos e de segurança digital.
Plano de Proteção do Facilitador
A proteção começa com você mesmo, portanto, considere antes de começar os preparativos se é seguro e protegido para você estar nesta oficina.
Exemplo do plano de proteção inicial dos facilitadores
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Nível de risco |
Medidas para reduzir o risco necessário? |
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|---|---|---|
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Local e espaço de treinamento |
Médio |
Escolha as opções mais seguras, como local conhecido dos organizadores/parceiros; proibição estrita de postagens nas mídias sociais |
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Seu perfil no local |
Baixo |
Considere uma história de capa que esteja próxima da verdade |
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Viagem de ida e volta ao local |
Médio |
Discutir os meios mais seguros com o organizador |
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Comunicação com organizadores, outros facilitadores e participantes |
Alto |
Todos devem instalar e usar aplicativos seguros de mensagens e chamadas |
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Leis relacionadas a reuniões, vigilância, probabilidade de incursões ou ataques |
Baixo |
Renomear a oficina de Análise de Risco ou Planejamento de Segurança para Habilidades e bem-estar do computador ou Capacitação Criar planos de contingência para os maiores riscos. |
Seu perfil não é a maneira como você se vê, é a maneira como os outros o vêem de fora.
ESCOLHA DE ESPAÇOS
O local deve estar relacionado à situação de risco, às identidades e necessidades dos participantes e à exigência de garantir que o treinamento esteja em um espaço seguro. Aqui estão algumas considerações e melhores práticas:
Ao escolher o local, assim como os riscos, localização geral, tamanho e custo, considere:
- Alguns DDHs podem ter sofrido um trauma pessoal ou uma acumulação de estresse devido a seu trabalho - você precisa criar um espaço seguro para que eles possam relaxar a fim de contribuir e aprender
- Acessibilidade para participantes com diferentes capacidades
- pedir a um parceiro local para ir e verificar se uma cadeira de rodas pode ter acesso à sala de reuniões, acomodações, banheiros, sala de jantar etc., pois os locais podem não ter considerado o acesso do ponto de vista do usuário
- Considerar as necessidades relacionadas a outras deficiências, por exemplo, participantes com deficiência auditiva se beneficiarão de salas mais leves para leitura labial e mais uso de slides - Quem serão os participantes? Se houver participantes LGBTIQIA+, deverá ser escolhido um local conhecido por ser sensível e acolhedor.
- Quem é o proprietário do hotel e quem o freqüenta? Um hotel freqüentemente utilizado por ONGs com proprietários e funcionários simpáticos é preferível
- Os hotéis 5 estrelas geralmente terão dispositivos de escuta em alguns dos quartos, o pessoal pode se reportar à inteligência estatal
- Se seu treinamento for sensível, considere os participantes hospedados em acomodações diferentes (não todos juntos) e tenha o local de treinamento na sala de reunião de uma ONG amigável
- Se seu treinamento for extremamente sensível, tenha um pequeno grupo hospedado em uma casa alugada / AirBnB (reservado por uma pessoa adequada) e treine na cozinha / sala de jantar. Isto evita a necessidade de produzir documentos de identidade ou passaportes em um hotel, e não haverá nenhuma evidência documentada de que o grupo permaneça junto.
COMUNICAÇÃO PRÉVIA COM OS PARTICIPANTES
- Encontrar a maneira mais segura de se comunicar com os participantes, por exemplo, solicitando-lhes que instalem e usem um aplicativo de mensageiro criptografado, e e-mail
- Verificar se eles têm alguma necessidade, por exemplo, cuidar de seu bebê, exigências relacionadas à deficiência
- Verificar se precisam de um plano de proteção para viajar a esta oficina, e organizar uma pessoa adequada para criá-lo com eles
- Enviar Análise de Necessidades de Aprendizagem com prazo
- Compartilhar os objetivos e o esboço do programa e pedir feedback e contribuições
- Compartilhe os detalhes da equipe de facilitação, e quando/se estiverem disponíveis para consulta individual
- Esclarecer todos os arranjos logísticos - inclusive se o per diem estiver incluído - com antecedência
- Enviar leitura, por exemplo, a Apostila sobre Segurança com antecedência (mas não espere que todos os participantes tenham lido tudo na chegada!)
- Enviar tarefas por escrito para conclusão e dar feedback pessoal
Exemplo de plano de proteção criado com LGBTIQ+ DDH
| RisCOS |
NÍVEL DE |
MEDIDAS DE |
|---|---|---|
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Assédio no transporte público a caminho do aeroporto |
Probabilidade alta Impacto médio-alto |
Os organizadores pagarão transporte individual |
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Assédio por funcionários do aeroporto quando a identificação não corresponde à aparência |
Probabilidade média Impacto Médio-Baixo |
DDH chegará cedo, em preparação para atrasos Manter a calma e ter preparado a resposta Contate o ponto focal de segurança ou organizador do oficina antes e depois de passar pela imigração |
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Medo de assédio no local do evento |
Probabilidade baixa Impacto Médio-Alto |
Quarto individual confirmado O organizador se encontrará com o participante na chegada Informações sobre o ponto focal de segurança da oficina compartilhados para contato imediato Esquema de amizade entre os participantes Contrato de segurança para os participantes ponto focal de segurança do Hotel contatado e informado (se apropriado) |
TRANSPORTE ATÉ O LOCAL DO EVENTO
- Para reduzir a incerteza e ansiedade dos participantes se o local estiver em um local desconhecido para eles, organize cada passo do caminho e envie as informações com antecedência clara (ou se, por razões de segurança, você comunicará o local no último minuto, dê as informações básicas e a data em que enviará os detalhes exatos)
- Se forem utilizados táxis ou veículos alugados, observe que os motoristas são frequentemente informantes do governo, e veículos alugados podem estar sob escuta - aconselhe os participantes a terem conversas neutras
- Se o local for mantido em segredo, até o último momento os participantes podem ser pegos de ônibus e levados até lá (esta é uma técnica a ser usada onde há forte confiança entre os organizadores e os participantes, caso contrário pode causar ansiedade)
VERIFICAÇÃO DO LOCAL NA CHEGADA
- ser a primeira pessoa a chegar ao local e a última a sair, para lidar com quaisquer complicações
- ao chegar, peça o nome e os dados de contato da pessoa do local que será seu principal contato. Verifique também se há um ponto focal de segurança e apresente-se, se apropriado
- verificar o acesso dos participantes com deficiência a seus quartos, à sala de treinamento, aos banheiros e à área de refeições
- ir para o(s) espaço(s) de treinamento e pedir quaisquer ajustes:
- dar uma boa olhada e abrir qualquer porta para checar o que está lá
- assegurar que o espaço de treinamento seja relaxado e apropriado para os participantes
- olicitar que o local seja removido de qualquer instalação formal com toalhas de mesa e mesas que separem os facilitadores dos participantes, pois estas reforçam a dinâmica de poder
- considerar a disposição mais apropriada dos assentos para os participantes
- qual é a cultura dos participantes na organização dos assentos? Existem tapetes ou almofadas disponíveis para os participantes se sentarem no chão ou se deitarem?
- um círculo de cadeiras é a montagem mais igualitária com mesas para trabalho em grupo em um espaço separado
- a configuração 'estilo café' (por exemplo 4 participantes em cada uma das mesas pequenas) é excelente para a formação de equipes
- pergunte que espaço adicional você pode usar, inclusive fora, por exemplo, para sessões de trabalho em grupo e de bem-estar (considere a segurança das conversas)
- insistir sempre em que as pausas para café/chá sejam atendidas fora de sua sala de treinamento para evitar distúrbios (e escuta excessiva) - assegure-se de que qualquer sinalização utilizada pelo local utilize o texto que você especificou (por exemplo, você pode não querer o nome de sua organização, ou as palavras "Análise de Risco" utilizadas, mas preferir um sinal mais geral, como "Capacitação")
- verificar a localização dos banheiros, extintores e saídas de emergência e comunicá-lo aos participantes antes do treinamento
- se os participantes são LGBTIQIA+ DDHs, pode ser boa ideia dizer ao pessoal da recepção do local que eles devem lidar sensivelmente com a situação de que alguns participantes podem parecer diferentes de seus documentos de identificação
DICA: se você retirou as mesas e os participantes as solicitam, peça a concordância dos participantes para tentar um dia sem mesas. Ou monte uma mesa somente para aqueles que precisam dela
REUNIÃO COM OS PARTICIPANTES NO LOCAL
* estar na recepção para receber os participantes na chegada
* lembrá-los sobre qualquer proibição das mídias sociais, e não tirar fotos sem permissão
* acompanhar qualquer participante com deficiência a seus quartos, à sala de jantar, aos banheiros e à sala de treinamento para verificar se tudo é acessível, e perguntar que apoio seria útil
Em dado encontro com ativistas vindos do Oriente Médio, agentes de estado tentaram infiltrar o local e tirar uma foto da lista de presença na mesa de inscrição
* organizar um briefing de boas-vindas, incluindo pelo menos o seguinte:
- a situação de segurança no local e arredores, e quaisquer precauções a serem tomadas. Isto pode incluir uma recomendação para não sair sozinho. Equilibrar o risco com a autonomia dos DDHs e considerar como eles conhecem bem a área/cultura/riscos, e aspectos intersetoriais, por exemplo, identidade de gênero ou identidade étnica que poderiam dar a eles um perfil de risco mais elevado.
- incidentes de segurança: no caso de qualquer tipo de incidente de segurança, os participantes devem contatar o ponto focal de segurança da Oficina (pode ser você)
- dar número de telefone e número do quarto
- verificar se você tem uma lista atualizada do número de cada participante, e observar se eles têm internet fora do local do evento ou não
- para DDHs possivelmente enfrentando maiores riscos, por exemplo, LGBTQIA+ em alguns locais, considere um sistema de duplas, assim, se alguém sair, eles informam a sua dupla para onde estão indo e a que horas retornarão
- o que fazer se eles tiverem um problema (por exemplo, alojamento, saúde, etc.)
- distribuir o per diem, se apropriado
- visão geral dos preparativos para as refeições e intervalos, em particular a próxima refeição
- programa, com horários, incluindo quaisquer atividades recreativas
- manter uma lista de números de quartos, e dizer aos participantes o número do seu próprio quarto
- se você precisar usar uma lista de presença (porque você não sabe quem são os participantes / há muitos participantes / os doadores ou auditores exigem isso) garanta que ela permaneça com você o tempo todo
CONSIDERAÇÕES DE SEGURANÇA DURANTE O TREINAMENTO
- lembre aos participantes de não deixar laptops ou notebooks na sala de treinamento, mesmo que você tenha a chave (o local também tem!)
- lembre aos participantes que deixar os laptops ou outros objetos de valor no cofre do hotel não é 100% seguro, pois o pessoal do local tem acesso
- se houver flipcharts, ser responsável pelo que é visível (inclusive durante as pausas), e dispor de qualquer folha sensível com segurança durante e ao final da oficina
- dependendo do local e da localização, os participantes podem ser solicitados a não discutir o treinamento em áreas públicas, táxis, restaurantes, etc.
CONSIDERAÇÕES DE SEGURANÇA AO FINAL DO TREINAMENTO
- no último dia de treinamento, lembrar os participantes sobre seus planos de proteção para viajar de e para a oficina e para manter qualquer história de capa clara, com foto 'evidência', por exemplo, de 'turismo', se necessário
- se houver folhetos ou certificados na oficina, discutir se eles podem ser arriscados para alguns ou todos os participantes para manter
LIDAR COM SITUAÇÕES DESAFIADORAS
Como facilitador, você sempre enfrentará novos desafios com cada grupo, e sua sabedoria crescerá à medida que lidar com eles. Os DDH frequentemente vivenciam pessoalmente eventos e ameaças que os impactaram, e lembrá-los, ou ouvir experiências similares pode desencadear respostas fortes.
Ter um co-facilitador com um histórico semelhante ao dos participantes será uma boa capacidade, pois eles podem aconselhá-lo sobre normas culturais, e você pode considerar qual de vocês estará melhor equipado, devido à identidade ou experiência, para lidar com tópicos desafiadores. Por exemplo, uma facilitadora deve trabalhar separadamente com mulheres DDHs se a violência sexual for discutida.
O engajamento de uma psicoterapeuta para a oficina é a melhor prática. Eles podem ser capazes de ajudar em situações difíceis, e podem facilitar sessões sobre bem-estar, bem como oferecer sessões individuais ou em pequenos grupos fora de seu programa. É preferível um terapeuta local conhecido do grupo, por questões de confiança e apoio a longo prazo.
Aqui estão alguns dos desafios na dinâmica de grupo e respostas dos DDHs impactados enfrentados pelos facilitadores que usam este manual, e suas sugestões para lidar com eles.
DESAFIOS NA DINÂMICA DE GRUPO
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Possíveis razões |
Algumas soluções |
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|---|---|---|
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Silêncio quando você pede contribuições |
Falta de compreensão da pergunta |
Refraseie ou reestruture de uma forma mais simples |
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Dica: pergunte em particular ao co-facilitador ou a alguns dos participantes por que eles acham que há silêncio |
Não saber a resposta |
Dividir em grupos, para que aqueles que não sabem possam aprender com aqueles que sabem |
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Dica: a seleção dos participantes não foi boa - melhore da próxima vez |
Não estar interessado no tópico porque eles não estão enfrentando riscos |
* Peça aos participantes que enfrentam riscos que os compartilhem para educar os outros * Relembrar a todos os elementos diferentes do programa e os resultados finais * Rever a agenda e priorizar essas sessões em que todos devem ter interesse, por exemplo, bem-estar e proteção digital * Aumentar as metodologias participativas, p. ex., o jogos de atuação |
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Dica: a disposição da sala, por exemplo, um círculo, ajuda a desenvolver um senso de igualdade. Verifique com os participantes mais quietos separadamente se há algum bloqueio para a participação. Ao convidar os participantes, convide mais mulheres do que homens. |
Tímidez demais para falar no grupo principal Intimidado por DDHs mais experientes ou por participantes mais faladores ou assertivos As mulheres podem falar menos que os homens publicamente por razões culturais |
* Assegure-se de que desde o início todos digam algo curto * Aceitar que alguns participantes pode querer ouvir mais do que outros * Use quebra-gelo com freqüência * Fazer trabalho de grupo regular e pedir a alguém diferente a cada vez para relatar * Enfatize que os DDHs menos experientes têm frequentemente novas soluções para contribuir * Se houver uma divisão de gênero (por exemplo, mulheres não falarem), diga o que está acontecendo e só aceite contribuições de mulheres por um tempo * Se as mulheres estiverem muito quietas, tenha uma sessão apenas com elas sobre suas experiências como DDHs; encoraje-as a falar * Se houver uma divisão de gênero, integrar isto na oficina e ter algumas sessões somente para mulheres ou homens (por exemplo, segurança em casa ou no local de trabalho) e usar as diferenças nos relatórios como pontos de discussão sobre proteção holística |
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Os participantes estão cansados |
* Você pode ter passado muito tempo sem uma atividade participativa ou uma pausa * Ter um "grupo de discussão" de 2 ou 3 pessoas em uma simples pergunta. Você vai ouvir o som na sala aumentar rapidamente! Em seguida, solicite um feedback sobre os pontos mais interessantes * Pergunte como os participantes estão se sentindo energizados em uma escala de 1-5 (onde 5 é energia alta). Cada pessoa deve mostrar isto segurando uma mão e mostrando seu polegar mais o número de dedos. Se a energia for baixa, faça uma pausa |
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Dominação da discussão por um ou mais participantes |
O(s) defensor(es) são mais experientes |
* Se o(s) defensor(es) for(em) mais experiente(s), peça-lhes que façam uma breve apresentação ou facilitem uma sessão baseada em sua experiência, para que eles se sintam reconhecidos |
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Dica: As regras básicas do grupo estabelecidas no início da oficina devem ajudar com antecedência. Peça àqueles que sabem que falam demais para recuar, e àqueles que sabem que são geralmente mais silenciosos para dar mais um passo adiante |
* Fale com eles em particular, reconheça sua experiência e peça sua ajuda para encorajar os defensores mais silenciosos a falar |
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* Mude suas metodologias para sessões participativas onde cada um é convidado a falar durante o mesmo período de tempo. |
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* Ao facilitar, não dê espaço automático à pessoa que mais quer falar, mas diga (por exemplo) "vamos ouvir aqueles que ainda não falaram" ou "vamos ter algumas opiniões das mulheres agora”. |
PARTICIPANTES AFETADOS PELO ASSUNTO
Falar sobre riscos e ameaças tem um forte impacto emocional. Os DDHs podem ser acionados recontando sua própria experiência ou ouvir falar sobre a experiência de outros.
Discutir riscos e ameaças criará ansiedade e medo para muitos DDHs. Mesmo que estejam seguros no local do treinamento, parte do cérebro responde à discussão dos conceitos de perigo da mesma forma que responde ao perigo, como explicado neste artigo perspicaz de Craig Higson-Smith:
Sair da sala, iniciando conversas laterais, não se envolver ou desafiar ativamente o facilitador podem ser respostas a este sentimento de medo. Os facilitadores devem se concentrar no impacto positivo dos planos de proteção, envolver-se individualmente com os participantes na medida do possível e reconhecer os sinais e sintomas dos defensores impactados.
Chorando:
- em algumas culturas e contextos, pode ser normal que os participantes chorem ao falar sobre sua experiência ou ouvir sobre uma experiência de outro DDH
- como facilitador, seu papel é criar um espaço seguro, onde os participantes possam chorar se quiserem, e se sentirem apoiados
- Ofereça ao participante alguns lenços de papel e água, se apropriado, e mostre sua aceitação pela linguagem corporal (por exemplo, se aproximar, sentar, demonstrar expressão facial) reconhecendo o que foi dito de alguma forma, por exemplo, "Lamento muito que você tenha experimentado isso".
- pergunte sobre o que a pessoa fez (contextual, resposta mais específica), e não como ela se sentiu (deixa a resposta mais aberta)
- deixe-os terminar a história, e depois seguir em frente
- permitir que a pessoa chore sem tentar detê-la
- se a pessoa sair da sala, e você não puder, sugira a alguém que está perto de ir verificar, e depois verifique você mesmo, perguntando como ela está se sentindo agora
Suspeita de outros:
Em um reflexo das táticas dos oponentes de dividir o movimento de direitos humanos, alguns DDH podem desconfiar de outros:
- em situações onde informantes do governo se infiltram regularmente em organizações de direitos humanos, ou são impostos a elas, os DDHs podem tornar-se suspeitos de outros que não conhecem. Sua filtragem pré-entrevista deverá ter identificado quaisquer problemas. Caso contrário, use seus contatos locais para verificar a veracidade da preocupação. Se o resultado for que a pessoa é um informante conhecido do governo, e vários participantes estão preocupados com sua segurança como resultado, você pode decidir pedir à pessoa acusada que saia. Se não estiver claro - o que é mais provável - você pode decidir fazer uma declaração dizendo que mesmo que alguns participantes tenham contato com (por exemplo) o governo, a oficina não é um segredo, o conteúdo não é ilegal, as estratégias e táticas gerais não são perigosas se conhecidas, porém os DDHs não devem se sentir obrigados a compartilhar detalhes que preferem não revelar.
- em situações onde os DDHs podem preferir manter seu trabalho em segredo (por exemplo, LGBTQIA+ em situações repressivas, e DDHs revelando responsabilidade governamental por violações), não pressionem ninguém a falar sobre suas atividades em público. Ofereça sessões individuais a esses DDHs para que eles possam compartilhar com você aspectos de seu planejamento de proteção que eles se sintam incapazes de compartilhar no grupo.
Pensamentos suicidas:
- No espaço seguro que você criou, um DDH pode lhe dizer, possivelmente confidencialmente, que eles tenham idealizado ou tentado suicídio recentemente.
- Discuta com eles sobre como estão se sentindo agora, e que apoio eles gostariam de ter. Dê a eles seu número (ou o de outra pessoa relevante na oficina) para que possam tocar a qualquer momento.
- É mais provável que eles cometam suicídio se tiverem um histórico de tentativas e tiverem um plano específico de como fazê-lo.
- Se você acredita que é provável que o participante tente o suicídio, é legítimo quebrar a confidencialidade e entrar em contato com a ONG ou instalação de saúde local relevante que possa ajudar.
- No entanto, as experiências dos facilitadores que passaram por esta situação foram que os DDHs começaram a se sentir mais fortes e mais capacitados durante a oficina.
CRIAÇÃO DO PROGRAMA
Há muitas horas de módulos contidos neste Manual de Facilitação. Os facilitadores devem escolher o mais apropriado para as necessidades expressas pelos participantes.
As oficinas funcionam melhor entre 12-15 participantes, a fim de ter tempo suficiente para que cada pessoa se envolva, fale e seja ouvida.
Atividades energéticas, intervalos e hora do almoço são essenciais.
Os adultos aprendem melhor quando estão bem descansados e não sobrecarregados por muita informação, portanto, sessões formais totalizando aproximadamente 360 minutos (6 horas) mais os energizantes e intervalos funcionam melhor.
Comece o planejamento do programa considerando as necessidades expressas pelos participantes e os conselhos de seus co-facilitadores e especialistas.
As considerações de interseccionalidade são essenciais nesta fase, por exemplo
- o padrão de discriminação contra LGBTQIA+ significa que eles podem levar mais tempo para desenvolver uma relação de confiança com novas pessoas, portanto acrescente em exercícios mais introdutórios e trabalho em grupo para construir confiança
- os DDHs indígenas podem preferir uma abordagem mais longa para contar histórias em algumas situações, em vez de uma tempestade de ideias mais curta.
- se você não tiver tempo suficiente, cubra menos tópicos em vez de apertar cada um deles
- alocar tarefas ou leituras antes ou depois da oficina para aprofundar o aprendizado, e enviar vídeos, se apropriado, sobre questões-chave para preparar os participantes
